Política de privacidad

El responsable de tus datos es DE VICENTE LAVAYEN PATRICIO, CUIT 20-41391375-7, con domicilio en Dorrego 1035, Olavarría, Buenos Aires, República Argentina, que presta QUIKSA (quiksa.app), un servicio de entradas y consumiciones digitales con código QR para eventos. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a support@quiksa.app.

Cuando comprás en la página de un evento, el organizador de ese evento recibe los datos de tu compra y responde por el uso que les da.

Cuenta. Nombre, email, nombre de usuario, contraseña y, si la cargás, tu foto de perfil. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: nadie puede leerla. Si entrás con Google, recibimos de Google tu nombre, tu email y tu foto de perfil; nunca tu contraseña de Google. Esos datos se usan solo para crear tu cuenta e identificarte. Tu nombre y tu foto los ven los miembros de las organizaciones de las que formás parte.

Uso de la app. Las organizaciones, eventos, tipos de entrada, plantillas y tickets que creás, y el registro de cada escaneo en la puerta: qué ticket, cuándo y qué usuario lo escaneó. Durante un evento, el celular del personal de puerta y de barra guarda la lista de tickets de ese evento para poder escanear sin señal; se borra sola unas horas después de que el evento termina.

Compras. Si comprás entradas o consumiciones online: nombre, email y teléfono, los productos, el estado del pago y, si el evento tiene edad mínima o el pedido incluye alcohol, la edad que declaraste. Esos datos se comparten con el organizador del evento para gestionar tu acceso. El pago lo procesa Mercado Pago: de cada pago guardamos la respuesta que nos manda, que incluye el importe y el medio de pago y puede incluir el nombre y el documento de quien pagó y los últimos dígitos de la tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni la clave de tu cuenta de Mercado Pago.

Comprobantes y datos fiscales. Cada compra y cada pago de un plan tienen su comprobante. Los organizadores cargan su nombre o razón social, CUIT, condición frente al IVA y domicilio fiscal, que se muestran como vendedor en el comprobante de cada compra: quien compra los ve. Si el organizador conecta su cuenta de Mercado Pago, guardamos la autorización cifrada, no su contraseña. Las facturas de Quiksa se autorizan en ARCA por su servicio web. Le informamos el importe y, si la factura es para una organización, su CUIT. A quien compra lo facturamos como consumidor final, sin su documento.

Pedidos y consultas. Si pedís el arrepentimiento de una compra: tu nombre, tu email y, si lo indicás, tu documento. Si nos escribís desde «Hablemos» en Planes y precios: tu email y tu mensaje. Si reportás un problema desde la app: lo que escribís, la página donde estabas, tu navegador, tu nombre, tu email y la captura si la adjuntás.

Datos técnicos y seguridad. Dirección IP, navegador y fecha de cada solicitud, en registros del servidor que usamos para seguridad y para diagnosticar fallas. Para frenar abusos contamos los intentos por IP, por email o por cuenta durante un tiempo corto, de un minuto a una hora; después se borran.

Cookies. Solo las necesarias: la sesión (para mantenerte conectado), preferencias de la interfaz (el tema claro u oscuro, la barra lateral) y avisos de una sola vez. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Entradas y consumiciones que te asigna un organizador. Un ticket generado por el organizador se abre sin cuenta y sin darnos ningún dato. Si el organizador te lo asigna, puede cargar tu nombre, tu email y tu teléfono para saber a quién le dio cada uno y para mandártelo por email. También puede mandarte un enlace para que los completes vos: ahí el nombre y el email son obligatorios, porque a ese email te mandamos tus entradas o consumiciones. En los dos casos los datos los ve el organizador, que responde por los datos de otras personas que carga.

Para prestar el servicio: cuentas, organizaciones, eventos, generación de tickets, compras online, comprobantes y control de acceso en la puerta. Para enviarte los emails necesarios: verificación de la cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones a una organización, tus compras con sus entradas, las entradas y consumiciones que un organizador te asigna y los avisos de tu plan. Para atender reclamos, pedidos de arrepentimiento y consultas. Para cumplir obligaciones legales, como conservar los registros de pagos. Para la seguridad del servicio y la prevención de fraudes y abusos. Y para mejorar la app a partir de su uso.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre vos con ellos.

Con los proveedores que necesitamos para funcionar, cada uno solo para prestar su parte del servicio:

• Fly.io: los servidores de la app (región San Pablo, Brasil).
• Neon: la base de datos (San Pablo, Brasil).
• Cloudflare: la red que entrega y protege el sitio; recibe tu IP y las páginas que pedís.
• Resend: el envío de emails.
• Mercado Pago: los pagos de planes y de compras online; recibe el nombre y el email de quien compra.
• Sentry: el registro de errores, con los datos técnicos de cada falla.
• GitHub: las copias de seguridad diarias, cifradas.
• Google: el ingreso con Google, si lo elegís, y el mapa del lugar en la página de un evento.
• OpenStreetMap: el mapa y la búsqueda de la dirección cuando un organizador carga el lugar de su evento.

Los datos de una organización (eventos, tickets, escaneos y compras) los ven los miembros de esa organización según su rol. Podemos entregar datos si una autoridad lo exige por ley.

Tus datos se alojan en Brasil y algunos de estos proveedores los procesan en Estados Unidos u otros países que, para la Ley 25.326, no tienen una protección equivalente a la argentina. Trabajamos con proveedores que se obligan por contrato a protegerlos, y al usar Quiksa consentís esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la ley.

Los datos de tu cuenta, mientras exista. Los de una organización, mientras exista la organización; un evento o una organización con ventas cobradas no se pueden eliminar.

Las compras, los pagos y sus comprobantes se conservan durante diez años, aunque se cierre la cuenta, porque la ley nos obliga a guardar esos registros. Al cerrar la cuenta eliminamos el resto de tus datos personales.

Las copias de seguridad diarias se guardan cifradas durante 14 días. Las que se hacen antes de cada actualización del sistema se conservan, con acceso restringido, hasta que las reemplazan otras más nuevas.

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a support@quiksa.app desde el email con el que te registraste o con el que compraste. El acceso lo respondemos dentro de los 10 días corridos y es gratuito si lo pedís con un intervalo de seis meses o más, salvo que tengas un interés legítimo para pedirlo antes. La rectificación, la actualización y la supresión, dentro de los 5 días hábiles (artículos 14 y 16 de la Ley 25.326). La supresión no procede sobre los datos que la ley nos obliga a conservar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash, los códigos QR llevan una firma que impide falsificarlos, el ingreso tiene límites de intentos y el acceso a los datos de cada organización depende del rol de cada miembro. Los enlaces de «Mi compra», de «Tus entradas» y de cada entrada son personales: no los compartas. El del comprobante sí se puede reenviar, porque no muestra los QR. Las copias de seguridad se guardan cifradas.

Las cuentas de Quiksa son para mayores de 18 años. Un ticket puede recibirlo cualquier persona, sin darnos datos; si un organizador se lo asigna, puede cargar su nombre y sus datos de contacto, o pedirle que los complete. Para comprar entradas de un evento con edad mínima o bebidas alcohólicas, quien compra declara bajo juramento que tiene la edad requerida.

Si la cambiamos, publicamos acá la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por email. Estas reglas se completan con los Términos y condiciones.