Condiciones para organizadores

Estas condiciones se aplican a la persona humana o jurídica que contrata servicios de Quiksa para una organización, habilita la venta online de un evento o acepta una propuesta a medida, en adelante, el «organizador».

Quien actúe en representación del organizador declara que cuenta con facultades suficientes para aceptar estas condiciones y realizar la contratación en su nombre. La creación de una organización dentro de Quiksa no implica, por sí misma, la constitución de una persona jurídica independiente.

Al marcar la casilla de aceptación, quien realiza la contratación manifiesta haber leído y aceptado estas condiciones. Sin esa aceptación no podrá continuar con la contratación o habilitación correspondiente.

La versión aceptada y las condiciones particulares de la contratación quedarán registradas junto con la operación correspondiente. Los Términos y condiciones generales continuarán siendo aplicables en todo aquello que no se encuentre regulado específicamente en este documento.

A los efectos de estas condiciones, «Quiksa» identifica a la plataforma y a su prestador, DE VICENTE LAVAYEN PATRICIO, cuyos datos de identificación y contacto se detallan en los Términos y condiciones.

2.1. Condiciones del plan

El organizador contrata el plan, la modalidad de venta, el cupo, la vigencia y los importes informados en la pantalla de confirmación o en la propuesta particular aceptada. Estas condiciones quedan registradas y determinan el alcance de la contratación.

La publicación de nuevas tarifas no modifica las condiciones económicas de un plan ya contratado durante su vigencia. Las comisiones y demás condiciones de servicios de terceros, como Mercado Pago, se rigen por lo dispuesto en la sección 3.

2.2. Vigencia y renovación

El plan tendrá la duración informada al contratarlo. En los planes por evento, su vigencia se extenderá hasta la finalización del evento correspondiente, conforme al alcance contratado.

Los planes no se renuevan automáticamente ni generan débitos automáticos. Quiksa notificará al organizador antes del vencimiento para que pueda gestionar una nueva contratación, si desea continuar con el servicio.

Si el plan no se renueva, la organización pasará al plan Gratis y quedará sujeta a sus límites y funcionalidades, incluida la deshabilitación de la venta online.

2.3. Cambios de modalidad y reintegros

Los importes abonados por un plan no serán reintegrables, salvo en los supuestos previstos en los Términos y condiciones o cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

El cambio de la modalidad de venta por cuenta propia a la modalidad de venta online no genera la devolución del importe previamente abonado. El cambio de venta online a venta por cuenta propia requiere una nueva contratación, por el importe informado antes de su confirmación.

3.1. Cuenta vinculada y distribución de los importes

Los pagos por ventas online se procesan mediante la cuenta de Mercado Pago vinculada por el organizador a Quiksa.

Los importes se distribuyen a través de Mercado Pago según la operación realizada: al organizador le corresponde el importe de sus ventas, con las deducciones aplicables; a Quiksa, el cargo por servicio que corresponda. La comisión de Mercado Pago y las retenciones o percepciones que pudieran resultar aplicables se rigen por sus condiciones y por la normativa vigente.

Quiksa no mantiene bajo su custodia los fondos correspondientes al organizador ni determina su fecha de liberación. Esta distinción no impide que Quiksa perciba los importes correspondientes a sus propios servicios.

3.2. Plazos de disponibilidad y comisiones

La disponibilidad de los fondos depende de las condiciones de Mercado Pago, del medio de pago utilizado, de las opciones habilitadas para la cuenta y de las verificaciones, restricciones o retenciones que pudieran aplicarse.

Cuando Mercado Pago permita seleccionar un plazo de disponibilidad, el organizador podrá elegir entre las alternativas ofrecidas para su cuenta. Cada alternativa puede tener una comisión diferente.

Las comisiones y los plazos de liberación de Mercado Pago son determinados por ese proveedor, no por Quiksa. El organizador deberá consultar en su cuenta los importes disponibles, pendientes de liquidación o sujetos a restricciones.

3.3. Titularidad y mantenimiento de la cuenta

La cuenta vinculada deberá corresponder al mismo titular identificado en los datos fiscales registrados por el organizador en Quiksa. El organizador es responsable de mantener esos datos completos y actualizados.

Mientras existan ventas correspondientes a eventos no finalizados o devoluciones pendientes, el organizador no deberá desvincular ni sustituir la cuenta sin coordinar previamente con Quiksa un procedimiento que permita atender las operaciones pendientes.

Asimismo, deberá mantener los fondos necesarios para afrontar las devoluciones y demás obligaciones a su cargo. La falta de disponibilidad de los fondos o la desvinculación de la cuenta no extinguen esas obligaciones.

El organizador es el vendedor de las entradas y consumiciones que ofrece a través de Quiksa. En consecuencia, es responsable de emitir los comprobantes fiscales correspondientes a esas operaciones y de cumplir sus obligaciones tributarias.

Los datos fiscales registrados por el organizador podrán mostrarse en los comprobantes y demás información de la compra para identificar al vendedor. Su inclusión en Quiksa no implica una validación de su situación fiscal ante ARCA.

Quiksa emitirá los comprobantes fiscales que correspondan por sus propios servicios, incluidos los planes y cargos por servicio, conforme a la normativa aplicable.

La confirmación de una orden o un comprobante interno de pago no reemplazan una factura fiscal. La emisión de los comprobantes que legalmente correspondan no queda condicionada a una solicitud del organizador.

Para consultar por la entrega de un comprobante, informar un inconveniente o solicitar una copia, el organizador podrá escribir a support@quiksa.app, indicando el número de orden u operación.

Quiksa proporciona herramientas tecnológicas para la gestión de eventos, la emisión y venta de entradas y consumiciones y el control de accesos. La utilización de esas herramientas no convierte a Quiksa en organizador o productor del evento.

El organizador es responsable de:

• Realizar el evento en la fecha, el horario y el lugar informados.
• Publicar información completa, veraz y actualizada sobre el evento, los precios, las restricciones de edad y las condiciones de acceso.
• Obtener y mantener las habilitaciones, autorizaciones, permisos y seguros que correspondan.
• Respetar los cupos y las condiciones de seguridad del establecimiento.
• Organizar el control de acceso y de edad y la atención de los asistentes.
• Informar oportunamente a quienes adquirieron entradas sobre cambios relevantes, suspensiones, reprogramaciones o cancelaciones.
• Atender los reclamos relacionados con la organización, realización y condiciones del evento.
• Cumplir la normativa de defensa del consumidor y las demás disposiciones aplicables a su actividad.

Está prohibida la publicación de eventos falsos o engañosos y la utilización de información o datos fiscales falsos. Estas conductas podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta o de la organización y a las demás medidas que correspondan.

La asignación de responsabilidades prevista en esta sección no excluye las obligaciones propias de Quiksa como prestador de sus servicios ni limita los derechos que la normativa aplicable reconozca a los compradores.

6.1. Cancelación del evento

En caso de cancelación, Quiksa gestionará ante Mercado Pago la solicitud de reembolso total de las compras online aprobadas que deban devolverse, incluido el cargo por servicio de Quiksa.

La solicitud de un reembolso no implica que la devolución ya se encuentre completada. Su procesamiento y acreditación dependen del estado de la operación, del medio de pago y de las condiciones del proveedor de pagos.

La devolución se instrumentará conforme al mecanismo de distribución y reembolso aplicable a la operación. El organizador deberá afrontar los importes que le correspondan, y Quiksa, la devolución de su cargo por servicio incluido en el reembolso. No se atribuye al organizador, por esta cláusula, la obligación de financiar el cargo que corresponda devolver a Quiksa.

Si la operación no puede completarse, por ejemplo, por falta de fondos suficientes, se informará al organizador. Este deberá regularizar la situación y adoptar las medidas necesarias para cumplir las devoluciones a su cargo.

6.2. Suspensión o reprogramación

En caso de suspensión o reprogramación, los compradores podrán solicitar la devolución mientras el evento permanezca suspendido o hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la nueva fecha, conforme a la política publicada en los Términos y condiciones.

Ese plazo operativo no limita los derechos de devolución, revocación o reclamo que correspondan por ley. Tampoco podrá invocarse para impedir el ejercicio de un derecho que deba reconocerse por las circunstancias de la suspensión o reprogramación.

6.3. Derecho de arrepentimiento

Cuando resulte aplicable el régimen de contratación a distancia, deberán respetarse el derecho de revocación y el plazo legal de diez (10) días, con el cómputo, alcance y condiciones establecidos por la normativa vigente.

Las condiciones del evento o del plan no podrán dejar sin efecto derechos legalmente irrenunciables. El procedimiento de solicitud se encuentra informado en los Términos y condiciones y en el Botón de arrepentimiento.

6.4. Limitaciones del proveedor de pagos

La posibilidad de efectuar una devolución mediante Mercado Pago está sujeta a los plazos y condiciones que ese proveedor establezca para la operación correspondiente.

El vencimiento del plazo técnico para procesar un reembolso no extingue una obligación de devolución. Si no fuera posible utilizar ese medio, el organizador deberá coordinar una alternativa para restituir los importes a su cargo. Quiksa deberá atender, cuando corresponda, la devolución de sus propios cargos.

Las reglas complementarias sobre cancelaciones, devoluciones y arrepentimiento se encuentran en los Términos y condiciones.

El organizador deberá responder por las consecuencias de los incumplimientos que le sean atribuibles, incluidos los relacionados con la realización del evento, la información publicada, las habilitaciones, sus obligaciones fiscales y la atención de los compradores.

Cuando esos incumplimientos ocasionen a Quiksa reclamos de terceros, el organizador deberá colaborar con la documentación e información necesarias para su atención y reintegrar, en la medida legalmente procedente, los importes que Quiksa haya debido afrontar como consecuencia directa y acreditada de esos incumplimientos. Esto podrá comprender indemnizaciones, devoluciones a cargo del organizador y gastos razonables de defensa debidamente documentados.

Quiksa informará el reclamo al organizador en un plazo razonable y le brindará la posibilidad de colaborar en su respuesta. Los acuerdos que generen obligaciones de reintegro para el organizador deberán contar con su conformidad previa, salvo que el pago sea exigible por una decisión de autoridad competente o por una obligación legal.

Esta obligación no alcanza a incumplimientos propios de Quiksa ni permite trasladar responsabilidades que legalmente no puedan transferirse. Tampoco limita los derechos de los compradores o de terceros frente a quienes resulten responsables conforme a la ley.

Quiksa podrá suspender una cuenta o una organización cuando se verifique un incumplimiento de estas condiciones o de los Términos y condiciones, la publicación de eventos o información falsos o engañosos, un riesgo fundado para compradores u otras personas, o un requerimiento de autoridad competente.

La suspensión de una organización impide la visualización pública de sus eventos y la validación de sus entradas mediante Quiksa. Los registros existentes no se eliminan por el solo hecho de la suspensión.

Quiksa comunicará la medida, su alcance y los motivos que puedan informarse, salvo que exista una restricción legal o que la urgencia de la situación requiera actuar previamente. El organizador podrá contactar a soporte para aportar información y solicitar la revisión de la medida.

La suspensión no extingue las obligaciones pendientes del organizador, incluidas las devoluciones, la emisión de comprobantes fiscales y la atención de reclamos.

Quiksa podrá actualizar estas condiciones mediante la publicación de una nueva versión, identificada con su fecha. Los cambios relevantes serán comunicados por correo electrónico o a través de la plataforma.

La versión aceptada al contratar continuará aplicándose a ese plan durante su vigencia. La nueva versión se aplicará a las contrataciones o renovaciones posteriores a su entrada en vigor, sin perjuicio de las disposiciones legales de aplicación obligatoria.

El organizador podrá solicitar una copia de la versión aceptada escribiendo a support@quiksa.app.

La legislación aplicable y las reglas de jurisdicción serán las previstas en los Términos y condiciones, sin perjuicio de las normas imperativas y de los derechos que correspondan a cada parte conforme a la normativa vigente.

Para consultas sobre este documento, el organizador podrá comunicarse con support@quiksa.app.